أهم المشاكل التي تواجه المتاجر الإلكترونية

منذ بداية إنشاء المتاجر الإلكترونية وهناك العديد من المعوقات والمشكلات التي تقف أمام تطويرها.

ولا تقتصر هذه المشكلات على البلدان العربية والشرق الأوسط فقط.

بل هي مشكلة عامة لجميع دول العالم، وبلا شك أن الكثير من هذه المعوقات تم إيجاد الحلول المناسبة لها.

ولكن تظل هناك مشكلات سارية تعيق من مدى تطور التجارة الإلكترونية.

ولذلك دائمًا ما نقول من السهل جدًا إنشاء متجر إلكتروني ولكن الصعب هو التصدي لكافة مشكلاته والمحافظة على مستوى نجاحه على المدى الطويل.

ويتوقف على ذلك الكثير من العوامل الخاصة بطريقة الإدارة وغيرها من الأساليب.

ولذلك حرصنا خلال مقالنا اليوم أن نحاول حصر بعض من هذه المشكلات ومحاولة إيجاد حلول لها.

---

ما هو المتجر الإلكتروني

انتشرت خلال السنوات القليلة الماضية ما عرف باسم المتاجر الإلكترونية.

وقد كان ذلك نتيجة التوسع الكبير في مجال الإنترنت ومدى تأثيره على المجتمع.

فـ المتجر الإلكتروني ما هو سوى موقع إلكتروني أو منصة يتمكن العملاء من خلال الحصول على السلع أو الخدمات التي يقدمها المتجر أو التسويق لخدماتهم أو المعلومات من خلال الاتصال بالإنترنت.

وبلا شك بأن الهدف الأساسي لأي نشاط جاري مهما كان نوعه هو توسعة شرائح العملاء المتعاملين معه.

مع الحرص على تقديم خيارات كثيرة من سبل الراحة والرفاهية.

مما ينتج عن ذلك بالنهاية إلى زيادة نسب الأرباح.

وبالنهاية يمكننا القول أن المتجر الإلكتروني ما هو إلا عبارة عن مجلة إلكترونية مصورة يضاف إلى ذلك إمكانية الحصول على ما تريد من خلالها بكل بساطة.

وتنقسم المتاجر الإلكترونية إلى عدة أقسام:

• السوق الإلكتروني الخاص: وهي الأسواق الي يمتلكها رجال الأعمال او الشركات الخاصة وتكون مشهورة بتجارة سلعها أو خدماتها.

• السوق الإلكتروني العام: وتتعامل من خلال مجموعة من منظمات الأعمال، ولكن يقوم بإدارته طرف ثالث وسيط، ومن الممكن أيضًا أن يتضمن هذا السوق عدد من المشترين والبائعين تتم بينهم تبادلات، ويتم ذلك بعد الاتفاق مع صاحب المتجر بعرض السلع أو الخدمات خلال الموقع.
• التحالفات التجارية: وهي عبارة عن تشكيل مجموعة من المشترين لسلع بعض الصناعات تحالف مع الموردين الخاص بذلك، كما يمكن العكس بتشكيل الموردين تحالف لعرض سلعهم على المشترين

---

أهم المشكلات التي تواجه المتاجر الإلكترونية

• اختيار منتج مناسب لتصدره الموقع

وهي من أصعب المشكلات التي تواجه أصحاب الأعمال، وأصحاب النشاطات التجارية الإلكترونية الصغيرة، ولكن المشكلة الأساسية في ذلك هي الحصول على منتج مميز يجمع بين الكثير من المميزات تجعله يتنافس مع المنتجات الأخرى من نفس النوع، مما يزيد من معدلات الطلب عليه وبالتالي ارتفاع نسب الأرباح، وقد واجهت كبرى المتاجر الإلكترونية ذلك الأمر منها Amazonو shopify، وكانت المتاجر الإلكترونية الصينية من أكثر المؤثرين في ذلك لكثرة انتشارها وسهولة الحصول على المنتجات خلال وقت قصير.

• الحصول على شركاء مناسبين وأساليب تكنولوجية احترافية

يحتاج المتجر الإلكتروني إلى منظومة عمل مركبة ومتكاملة تجمع مجموعة من أفضل مزودي الخدمات التي ترتبط وتكمل مهام التسويق الإلكتروني وتجمع بين وسائل الدفع الإلكتروني وشركات الشحن ومسئولي إدارة المخزون وخدمات العملاء الإلكترونية، ومن المفترض أن تقدم شركات تصميم المتاجر الإلكترونية كل تلك الأمور لذلك يتم اعتبارهم ضمن الشركاء المناسبين، الذين يساهمون بطريقة مباشرة في تطوير المتجر الإلكتروني في ظهوره بشكل احترافي، مما يرفع من مميزات المتجر، وصولًا لزيادة الأرباح.

• جذب العملاء المستهدفين

اذا كنت تنوي انشاء متجر بقالة فتختلف طريقة كل عميل في الحصول على السلعة التي يرغب بها بمختلف دول العالم، فلكل عميل وسيلة جذب خاصة وهو ما يصعب على أصحاب المتاجر وتجار التجزئة تحقيقه بمهارة عالية، حيث يحتاج إلى دراسات كافية حول فئات العملاء المترددين على الموقع ومعرفة طبيعة أجواء كل بلد وظروفها، وتقديم طرق جذب فعالة دون الإفراط في ميزانيات تسوق العملاء.

اقرأ المزيد

ما هي أفضل منصة تجارة إلكترونية عربية

أنواع المتاجر الإلكترونية على الإنترنت

---

فوائد المتاجر الإلكترونية

كثير من التساؤلات التي تدور في رأس أصحاب الأعمال و المتاجر الإلكترونية قبل البدء بإنشائها وهي.

وهل بالفعل من الممكن أن يحقق أرباح كثيرة تغطي كافة مصروفاته وغيرها.

ولذلك عليك ان تأكد بأن إنشاء المتجر الإلكتروني يعود عليك بالكثير من المنافع ومنها:

• فتح سوق جديد لمنتجاتك عالميًا ومحليًا

يساعد متجرك الإليكتروني في وصول كافة المنتجات على العملاء خلال وقت قصير من خلال شركات الشحن المميزة بأسعار معقولة، وتميزك بالمنتجات الحصرية والمميزة مع توفير كافة إمكانيات التوصيل والدفع للعميل، يجعل الحصول على السلعة للعميل في غاية السهولة.

• تغيير النمط السلوكي للمستهلك

ويقصد من ذلك معرفة التفكير السائد لدى المستهلكين لحصولهم على السلع المختلفة، فقد كان المستهلك قديمًا يتقدم بالسؤال لأصحاب المنتجات والخدمات للمستهلكين ممن قاموا بشراء المنتج من قبل عن طرح المميزات والعيوب له، وتتم هذه العملية في إطار محدود للغاية لا يجمع سوى عدة أشخاص، ويعتمد على الحس الشفوي، ولكن المعلوماتية تتيح لك التعرف على الكثير من التجارب الآراء حول هذا المنتج.

• المتاجر الإلكترونية بديل عن الزحام

يعتبر الذهاب إلى التسوق متعة للكثير من الأشخاص، فهو بمثابة الخروج من مكان لأخر وتغير الحالة المزاجية، ولكن ينقلب هذا الأمر على النقيض تمامًا في حالات اشتداد الزحام، وبالأخص بمواسم الأعياد وتخفيضات المراكز.

ويتجه الكثير إلى التسوق الإلكتروني وتسويق المنتجات كبديل عن الطوابير والزحام لكل خطوة من خطوات الشراء، ويضاف إلى ذلك توفير الوقت والاستفادة الكبيرة بالعروض التي تقدمها المتاجر الالكترونية، واتخاذ قرارات هادئة بعيدة عن التوتر.