الاخطاء الشائعة عند تصميم متجر الكتروني
عناوين الموضوع
الاخطاء الشائعة عند تصميم متجر الكتروني جديد
اخطاء تصميم متجر الكتروني كثيرة و من السهل انشاء متجر الكتروني ولكن من الصعب المحافظة على نجاح المتجر، ولكن اذا كنت تريد انشاء متجر الكتروني في دقائق فانت حتما تستطيع ان تفعل ذلك، ولكن يجب ان تسال نفسك هل سيكون هذا المتجر يعمل على تحقيق الاهداف التي وضعتها له؟ او هل سيكون متصدر نتائج البحث؟ او هل يستطيع المنافسة بقوة امام منافسيك وامن لعملائك؟.
ومن الامور التي يجب ان تضعها امامك كثيرة ولكن هذه الكثرة ليست مشكلة، ولكن الخطأ الواحد يمكن ان يتسبب بتاثير كبير ولذلك يجب ان نركز على كيفية تجنب تلك الاخطاء وهي:
1 – من اخطاء تصميم متجر الكتروني تقليد الاخرين
من اخطاء تصميم متجر الكتروني التقليد والتقليد في حد ذاته ليس شيئا سيئا اذا كنت تحتاج متجر مقلد مثل تصميم متجر عطور حيث اذا لم يكن يتوفر عطور معينة فانت توفرها في دولتك، اما اذا كنت تقلد بطريقة غير مدروسة وغير واضحة الاهداف، فذلك سيعتبر بداية للفشل وليس نجاحا.
لذلك يجب ان تطور من الفكرة التي اخترتها وتبعدها عن التقليد لتصبح تحليلا للمتاجر السابقة والتعل من تجارب الاخرين وتطبيقه على متجرك الالكتروني.
كذلك يجب ان تختار الفكرة تصميم متجر الكتروني وتلتزم بالعمل عليه وتطوره، فيجب ان تتبع اسلوبا خاصا لتترك بصمتك وطابعا مميزا عن المتاجر لاالخرى، وهذا لم يتحقق اللا اذا كنت تقدم عمل افضل من المنافسين الاخرين.
2 – اختيار المكونات لمتجرك
ان اول شيء بعد الفكرة يكون تصميم متجر الكتروني، وهو ان تختار اسم النطاق لموقعك الالكتروني، واختيار الاستضافة المناسبة لموقعك الالكتروني والاسكريبت الذي ستجعل متجرك يعمل من خلاله، واختيار شركة تصميم متاجر الكترونية لعمل متجرك الالكتروني باحترافية فاذا اخترت استضافة مواقع سيئة فستعرض موقعك الى مشاكل مستمرة مثل التوقف وخسارة زوار موقعك الالكتروني.
امان متجرك ومدى ثقة العملاء به
3 – امان متجرك ومدى ثقة العملاء به
كذلك من اخطاء تصميم متجر الكتروني ان يكون متجرك غير امن فيجب ان تجعل متجرك امن امام العملاء وان تكون محل ثقة امام عملائك وهذا من خلال متجرك الالكتروني وان يضمنوا حقوقهم، وهذا من الحقائق التي لا تقبل المناقشة،
وبالتالي انشاء موقع غير امن للزائرين يعني انك تتسبب في طرد الزائرين من متجرك الالكتروني، ربما هناك بعض الزائرين الذين سيغامرون ويشترون من متجرك، لكن الغالبية الاكبر لن تغامر لذلك عليك ان تفعل الاتي.
- عليك استخدام نظام التشفير https بدل تشفير http
- يجب عليك وضع سياسة استخدام وسياسة خصوصية تكون واضحة
- ضع قوانين صريحة وواضحة لكيفية التعامل مع شرح حقوق الاستخدام
- ضع معلومات التواصل مثل رقم الهاتف ووالبريد الالكتروني والعناوين لمكانك الجغرافي مع انشاء قسم دعم فني للرد على الاستفسارات من الزائرين لمتجرك الالكتروني.
- عليك استخدام استضافة قوية توفر حماية لمتجرك الالكتروني
- من الافضل ان تجعل المتجر لعرض منتجاتك فقط واستخدم الوسائل الاخرى للدفع مثل باي بال في عمليات الشراء من المتجر فهي تكون من الوسائل الامنة والتي يثق بها العملاء، وهي اسرع طرق الدفع.
4 – نقص معلومات المنتجات
من اخطاء تصميم متجر الكتروني عندما تقوم بعمل تصميم متجر العاب فيجب ان تضع معلومات لهذه الالعاب كالسعر واسم اللعبة ووصفها وصورة المنتج وفيديو توضيحي لهذه اللعبة، ويمكنك اضافة التعليقات للمشترين وتجاربهم مع متجرك الالكتروني، بدون تزيف للحقائق.
كذلك مواصفات المنتج ينبغي عدم نسخ معلومات المنتج من المتاجر الاخرى هذا امر غاية في السوء، ويجب ان تكتب وصف جديد، تجنب ان يعتبرك محرك البحث على جوجل Google زائر ناقل وسعاملون متجرك مثل المتاجر الاخرى، لذلك يجب ان تكتب وصف كافي لكي يتخذ المشتري قرار الشراء النهائي ولا يكون هناك مرتجعات.
كذلك الصور استخدام صور كافية تعرض المنتج على حقيقتها وتكون صور ذات جودة عالية وواضحة ويمكنك اضافة
فيديو توضيحي اكثر لمواصفات المنتج.
ايضا حاول تحفيز المشتري على اعطائك تقييم حتي اذا تطلب الامر اعطائهم الهدايا مقابل التقييم مثل اعطائهم
كوبونات خصم او تخفيض، ولكن احذر ان تجعل الزائر يعطيك تقييم ايجابي يجب ان تتقبل النقد كما ولا تخفيه.
شاهد ايضا
خطوات ربط موقعك بـ الدفع الإلكتروني
أهم مشاكل التي تواجه المتاجر الإلكترونية
عدم التكلف في تصميم الموقع
5 – عدم التكلف في تصميم الموقع
لا تكثر في التكلف في زخرفة موقعك في التصميم ولا الالوان والخطوط، واجعل موقعك بقدر الامكان بسيط ومريح
وسريع، لكي لا يمل الزائرون من المتجر ويضطرهم للمغادرة والذهاب الى متجر اخر.
يقدر الامكان اجعل الالوان هادئة والخطوط متناسقة ومرتبة للعين، مع اضافة ميزة تصغير وتكبير المحتوى حسب
احتياج الزوار، ويكون تصميم الموقع مناسب للمعايير القياسية والعالمية ومتوافق مع الهواتف اللوحية الذكية.
6 – عدم توافق مع اجهزة الجوال
اصبح من الالزام على كل اصحاب المتاجر والمواقع تهيئة موقعهم ومتجرهم على الهواتف الجوالة، نظرا لانتشار
الهواتف الذكية مع كل المستخدمين وتتواجد معهم باستمرار اينما ذهبوا لذلك تاكد من توافق موقعك مع الهواتف الجوالة فهذا امر مهم للغاية.
7 – تجربة المستخدم السيئة
يجب عليك ان تعمل على تحسين تجربة المستخدم فبدون تجربة مستخدم جيدة سوف تواجه العديد من المشكلات مع جوجل والمشكلة الاكبر هي ان محركات البحث على جوجل سوف تهملك، بسبب عدة اشياء وهي عدم تمكن المستخدم من فتح صورة ما على موقعك او يتم تحميل موقعك بشكل بطيئ، وقد دفعت الكثير من الاموال لفهم سيكولوجية المستخدم حيث هناك الان بعض الاساليب التي تستطيع تحليل المستخدم عن طريق تسجيل فيديو لما يفعله المستخدم اثناء تصفحه المتجر او الموقع او اثناء الشراء لفهم المستخدم، وكل هذا لتمكن من فهم المستخدم
بشكل اكثر وضوحا وتقديم المعلومات له بالطريقة الصحيحة.
كذلك يجب عليك ان تحسن تجربة المستخدم من خلال تحسين قائمة الموقع الرئيسية التي تجعله يصل الى
الاقسام الرئيسية، ومن خلالها الى الاقسام الفرعية للموقع، مع اضافة مربع البحث ليتمكن المستخدم
من العثور على مايبحث عنه داخل الموقع بسرعة.
كذلك عند انشاء متجر بقالة يجب ان يكون متجرك سهل التنقل فيه ولا يجد المشتري صعوبة في
التنقل بين الصفحات كي لا يمل ويخرج من متجرك الالكتروني.
8 – من اخطاء تصميم متجر الكتروني التوقف عن التسويق
ان عملية التسويق والترويج للموقع شئ في غاية الاهمية لا يجب ان تتوقف ابدا وهناك عناصر مهمة في تسويق متجرك الالكتروني:
- وجود مدونة خاصة بالمتجر الالكتروني لتقديم المعلومات للزائرين وتثقيفهم بالامور التي تتعلق بمجال متجرك بطريقة مفيدة.
- تواجدك على الشبكات الاجتماعية باستمرار وعمل الحملات الاعلانية.
- تواجدك بالمنتديات والمواقع المتخصصة بمجال نشاطك التجاري.
- يجب الا تتوقف عن بناء سمعة جيدة لمتجرك وهذا من خلال عمل دورات تدريبية والتسويق الاعلاني وبناء الثقة بين متجرك والمستخدمين.
- عمل العروض الدعائية في اوقات مناسبة مثل المسابقات وتقديم كوبونات تخفيضات.
9 – اختيار فريق عمل غير خبير
اختيار فريق عمل غير خبير من الامور التي تستطيع ان تؤخر تقدم ونجاح موقعك الالكتروني، لكن اختيار فرق عمل يمتلك الخبرة يسرع عملية بناء متجرك الالكتروني وتقدمه، لذلك احرص على اختيار فريق للعمل يكون خبير.
